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사례관리14

클라이언트와의 관계의 원칙 7가지 전문적 관계의 원칙 펠릭스 피에스텍은 사회복지사와 클라이언트의 전문적 관계에 대해 7대 원칙을 제시하고 있다. 이것은 사회복지사가 클라이언트와 상호작용하면서 지켜야 하는 것으로 사회복지사와 클라이언트의 전문적 관계 개발에 매우 중요한 것이다. - 의도적 감정표현 : 사회복지사는 감정을 자유롭게 표현하고 싶은 클라이언트의 욕구를 인정하고 감정표현에 대해 비난하거나 위축시키지 않아야 한다. 오리혀 감정을 표현하도록 격려하고 자극한다. - 통제된 정서적 관여 : 사회복지사는 클라이언트의 감정에 민감해야 하고, 그 의미를 이해하기 위해 노력하며 클라이언트의 감정에 반응해야 한다. 이러한 과정에서 사회복지사의 정서를 전략적으로 적절하게 활용하는 것이 필요하다. 통제되고 객관적인 정서적 관여는 클라이언트의 어려움에.. 2023. 1. 25.
사례관리 실천기술_의사소통_전문적관계 가. 전문적 관계 개발 1) 전문적 관계의 개념 Felix Biestek은 케이스워크 사회복지사와 클라이언트의 관계를 클라이언트가 환경에 보다 잘 적응할 수 있도록 돕는 목적을 가진 사회복지사와 클라이아언트 간의 태도와 정서의 역동적 상호작용으로 정의한다. 이러한 정의를 보면 케이스워크 사회복지사와 클라이언트의 관계에는 세 가지 요소가 들어있음을 알 수 있다. 즉, 클라이언트를 돕는다는 목적이 있다는 것과, 케이스워크 사회복지사와 클라이언트가 서로에 대한 태도와 감정을 가지게 된다는 것, 그리고 태도와 감정이 상호작용하고 있다는 것이다. 따라서 사례관리자는 클라이언트와의 관계에서 이러한 내용을 인식해야 한다. 헬렌 헤리스는 전문적 관계를 클라이언트가 문제를 견디고 그것에서 자유로울 수 있도록 해주는 사회.. 2023. 1. 25.
사례관리자가 해야할 역할 사례관리자의 역할 나는 지금 어떤 사례관리자일까? 사례관리자는 사례관리의 모델과 유형 및 특성에 따라 다양한 역할을 수행한다. 클라이언트를 옹호하는 역할을 수행하기도 하고, 자원과 정보를 제공하는 역할, 중요하게 상호작용하는 환경체계와의 연락, 서비스 조정, 타 기관과 중요한 타자와의 중개, 클라이언트 교육, 클라이언트를 위한 협상, 각종 평가, 소통, 위기관리, 멘토, 자문, 조사, 사정 등 여러 가지 역할을 수행한다. 옹호자(advocate) : 사례관리자는 클라이언트의 욕구와 이해에 우선순위를 두어야 한다. 옹호는 클라이언트에게 필요한 자원과 서비스가 제공될 수 있도록 대변하고 설득하는 것이다. 따라서 공공에 대해서, 자원 및 서비스 제공자들에 대해서 옹호 활동을 수행하는데, 서비스 제공자를 위해서.. 2023. 1. 18.
사례관리자에게 필요한 전문성 10가지 사례관리자 전문성 사례관리는 사회복지실천에서 일반주의적 접근으로 활용되지만, 그 자체로는 전문적인 사회복지 실천방법으로 계속해서 전문화되고 있다. 따라서 사례관리를 효과적으로 수행하기 위해서는 고도화된 전문적 역량이 요구된다. 사례관리에서 요구되는 전문적 역량을 도출하기 위해 NASW에서 제시하고 있는 사례관리 기능과 본 저서의 사례관리 과정을 참고하였다. NASW에서 제시하고 있는 사례관리 기능과 본 저서의 사례관리 과정은 큰 차이가 없고 대부분 동일하다. 사례관리의 기능은 사례관리가 이루어지기 위해 필요한 세부 기능들을 의미하는 것으로서, 그것은 결국 단계별 과정으로 나타나기 때문이다. 사례관리의 전문적 역량은 전 과정에 활용되는 역량과 각 단계별로 활용되는 역량들로 구분해 볼 수 있다. 전 과정에 .. 2023. 1. 17.

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