클라이언트5 초두효과 : 신뢰관계를 만드는 첫걸음 첫인상이 좋아야 시작이 쉽다 대부분의 사람들은 첫 만남을 통해 상대의 특성을 평가하는 경향이 강하다. 인간은 종합적인 정보를 오랜 시간동안 획득하여 그것을 분석하는 기계적 사고보다는 단 시간내 한정된 정보로 빨리 결론 내리려는 인지적 효율성을 활용하기 때문이다. 그래서 첫인상이 가지는 위력은 매우 크다. 인테이크 때 의뢰인과 사례관리자 상호간에 구축된 첫 인상은 앞으로 사례관리 과정에 큰 영향을 미치게 된다. 그렇기 때문에 인테이크 단계에서 중요한 과업은 무엇보다도 신뢰관계 구축이 우선이다. 솔로몬 애쉬의 실험은 말그대로 처음 제시된 정보가 나중에 입력된 정보보다 기억에 잘 남는다는 소리다. 심리현상 중 사람이 실생활에서 자주 접하는 현상 중 하나이며 인간관계에 큰 영향을 끼친다. 초두현상(Primacy.. 2023. 2. 14. 클라이언트와의 관계의 원칙 7가지 전문적 관계의 원칙 펠릭스 피에스텍은 사회복지사와 클라이언트의 전문적 관계에 대해 7대 원칙을 제시하고 있다. 이것은 사회복지사가 클라이언트와 상호작용하면서 지켜야 하는 것으로 사회복지사와 클라이언트의 전문적 관계 개발에 매우 중요한 것이다. - 의도적 감정표현 : 사회복지사는 감정을 자유롭게 표현하고 싶은 클라이언트의 욕구를 인정하고 감정표현에 대해 비난하거나 위축시키지 않아야 한다. 오리혀 감정을 표현하도록 격려하고 자극한다. - 통제된 정서적 관여 : 사회복지사는 클라이언트의 감정에 민감해야 하고, 그 의미를 이해하기 위해 노력하며 클라이언트의 감정에 반응해야 한다. 이러한 과정에서 사회복지사의 정서를 전략적으로 적절하게 활용하는 것이 필요하다. 통제되고 객관적인 정서적 관여는 클라이언트의 어려움에.. 2023. 1. 25. 사례관리 실천기술_의사소통_전문적관계 가. 전문적 관계 개발 1) 전문적 관계의 개념 Felix Biestek은 케이스워크 사회복지사와 클라이언트의 관계를 클라이언트가 환경에 보다 잘 적응할 수 있도록 돕는 목적을 가진 사회복지사와 클라이아언트 간의 태도와 정서의 역동적 상호작용으로 정의한다. 이러한 정의를 보면 케이스워크 사회복지사와 클라이언트의 관계에는 세 가지 요소가 들어있음을 알 수 있다. 즉, 클라이언트를 돕는다는 목적이 있다는 것과, 케이스워크 사회복지사와 클라이언트가 서로에 대한 태도와 감정을 가지게 된다는 것, 그리고 태도와 감정이 상호작용하고 있다는 것이다. 따라서 사례관리자는 클라이언트와의 관계에서 이러한 내용을 인식해야 한다. 헬렌 헤리스는 전문적 관계를 클라이언트가 문제를 견디고 그것에서 자유로울 수 있도록 해주는 사회.. 2023. 1. 25. 사례관리의 이해_가치와 윤리 가치와 윤리는 사회복지사가 추구해야 하는 이상적인 실천의 방향이자 원칙이다. 따라서 사례관리자는 사례관리의 목표를 수립하거나 실천전략을 수립할 때 사회복지 실천의 가치를 바탕으로 하고, 윤리강령을 지켜야 한다. 1) 사회복지실천 가치 사회복지 실천 전문직의 본질적 사명은 취약한 사람, 억압받는 사람, 빈곤한 사람들의 필요와 역량 향상에 특별한 관심을 가지고, 인간의 복지 향상과 모든 사람의 기본적 욕구 충족을 지원하는 것 NASW가 규정한 바에 따르면 사회복지 실천 전문직의 본질적 사명은 취약한 사람, 억압받는 사람, 빈곤한 사람들의 필요와 역량 향상에 특별한 관심을 가지고, 인간의 복지 향상과 모든 사람의 기본적 욕구 충족을 지원하는 것이다. 이러한 사명을 위해 사회복지사는 클라이언트를 위해 사회정의를.. 2023. 1. 14. 이전 1 2 다음
