사회복지사4 초두효과 : 신뢰관계를 만드는 첫걸음 첫인상이 좋아야 시작이 쉽다 대부분의 사람들은 첫 만남을 통해 상대의 특성을 평가하는 경향이 강하다. 인간은 종합적인 정보를 오랜 시간동안 획득하여 그것을 분석하는 기계적 사고보다는 단 시간내 한정된 정보로 빨리 결론 내리려는 인지적 효율성을 활용하기 때문이다. 그래서 첫인상이 가지는 위력은 매우 크다. 인테이크 때 의뢰인과 사례관리자 상호간에 구축된 첫 인상은 앞으로 사례관리 과정에 큰 영향을 미치게 된다. 그렇기 때문에 인테이크 단계에서 중요한 과업은 무엇보다도 신뢰관계 구축이 우선이다. 솔로몬 애쉬의 실험은 말그대로 처음 제시된 정보가 나중에 입력된 정보보다 기억에 잘 남는다는 소리다. 심리현상 중 사람이 실생활에서 자주 접하는 현상 중 하나이며 인간관계에 큰 영향을 끼친다. 초두현상(Primacy.. 2023. 2. 14. 사례관리자에게 필요한 전문성 10가지 사례관리자 전문성 사례관리는 사회복지실천에서 일반주의적 접근으로 활용되지만, 그 자체로는 전문적인 사회복지 실천방법으로 계속해서 전문화되고 있다. 따라서 사례관리를 효과적으로 수행하기 위해서는 고도화된 전문적 역량이 요구된다. 사례관리에서 요구되는 전문적 역량을 도출하기 위해 NASW에서 제시하고 있는 사례관리 기능과 본 저서의 사례관리 과정을 참고하였다. NASW에서 제시하고 있는 사례관리 기능과 본 저서의 사례관리 과정은 큰 차이가 없고 대부분 동일하다. 사례관리의 기능은 사례관리가 이루어지기 위해 필요한 세부 기능들을 의미하는 것으로서, 그것은 결국 단계별 과정으로 나타나기 때문이다. 사례관리의 전문적 역량은 전 과정에 활용되는 역량과 각 단계별로 활용되는 역량들로 구분해 볼 수 있다. 전 과정에 .. 2023. 1. 17. 사례관리의 이해_가치와 윤리 가치와 윤리는 사회복지사가 추구해야 하는 이상적인 실천의 방향이자 원칙이다. 따라서 사례관리자는 사례관리의 목표를 수립하거나 실천전략을 수립할 때 사회복지 실천의 가치를 바탕으로 하고, 윤리강령을 지켜야 한다. 1) 사회복지실천 가치 사회복지 실천 전문직의 본질적 사명은 취약한 사람, 억압받는 사람, 빈곤한 사람들의 필요와 역량 향상에 특별한 관심을 가지고, 인간의 복지 향상과 모든 사람의 기본적 욕구 충족을 지원하는 것 NASW가 규정한 바에 따르면 사회복지 실천 전문직의 본질적 사명은 취약한 사람, 억압받는 사람, 빈곤한 사람들의 필요와 역량 향상에 특별한 관심을 가지고, 인간의 복지 향상과 모든 사람의 기본적 욕구 충족을 지원하는 것이다. 이러한 사명을 위해 사회복지사는 클라이언트를 위해 사회정의를.. 2023. 1. 14. 사례관리의 이론과 모델-옹호접근, 네트워크 이론 옹호 접근 사례관리는 클라이언트가 자신에 대한 계획과 서비스 연계에 적극적으로 참여하는 것을 전제로 하는 방법이다. 따라서 클라이언트가 자신의 견해를 잘 피력할 수 있는 옹호의 능력이 매우 중시된다. 옹호 서비스는 사회복지를 다른 전문직과 차별화해 주는 것으로서 전통적으로 매우 높게 평가되어 온 활동으로 클라이언트와 합의한 목표를 달성하기 위해 개인과 가족의 변화도 추구해야 할 때가 있다. 옹호는 사회복지사가 클라이언트가 원하는 변화와 자원 확보를 위해 클라이언트를 포함한 다양한 체계에 클라이언트의 이해와 입장을 대변하여 문제해결을 돕는 노력으로, 최대한 클라이언트와 함께하며 클라이언트의 자기 결정을 존중하는 것이 기본이 된다. 클라이언트가 자신의 권리를 주장할 능력이 취약하거나 자신의 권익을 확보할 능.. 2023. 1. 11. 이전 1 다음
