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사례관리자가 해야할 역할 사례관리자의 역할 나는 지금 어떤 사례관리자일까? 사례관리자는 사례관리의 모델과 유형 및 특성에 따라 다양한 역할을 수행한다. 클라이언트를 옹호하는 역할을 수행하기도 하고, 자원과 정보를 제공하는 역할, 중요하게 상호작용하는 환경체계와의 연락, 서비스 조정, 타 기관과 중요한 타자와의 중개, 클라이언트 교육, 클라이언트를 위한 협상, 각종 평가, 소통, 위기관리, 멘토, 자문, 조사, 사정 등 여러 가지 역할을 수행한다. 옹호자(advocate) : 사례관리자는 클라이언트의 욕구와 이해에 우선순위를 두어야 한다. 옹호는 클라이언트에게 필요한 자원과 서비스가 제공될 수 있도록 대변하고 설득하는 것이다. 따라서 공공에 대해서, 자원 및 서비스 제공자들에 대해서 옹호 활동을 수행하는데, 서비스 제공자를 위해서.. 2023. 1. 18.
사례관리자에게 필요한 전문성 10가지 사례관리자 전문성 사례관리는 사회복지실천에서 일반주의적 접근으로 활용되지만, 그 자체로는 전문적인 사회복지 실천방법으로 계속해서 전문화되고 있다. 따라서 사례관리를 효과적으로 수행하기 위해서는 고도화된 전문적 역량이 요구된다. 사례관리에서 요구되는 전문적 역량을 도출하기 위해 NASW에서 제시하고 있는 사례관리 기능과 본 저서의 사례관리 과정을 참고하였다. NASW에서 제시하고 있는 사례관리 기능과 본 저서의 사례관리 과정은 큰 차이가 없고 대부분 동일하다. 사례관리의 기능은 사례관리가 이루어지기 위해 필요한 세부 기능들을 의미하는 것으로서, 그것은 결국 단계별 과정으로 나타나기 때문이다. 사례관리의 전문적 역량은 전 과정에 활용되는 역량과 각 단계별로 활용되는 역량들로 구분해 볼 수 있다. 전 과정에 .. 2023. 1. 17.
사례관리의 이해_욕구 욕구는 사례관리 실천뿐만 아니라 사회복지 실천에 있어서 매우 중요하다. 사례관리의 본질이 개인과 가족이 욕구를 충족할 수 있도록 돕는 것이고, NASW에서도 사회복지전문직의 본질적 사명으로 인간의 기본적 욕구 충족과 안녕의 증진을 제시하고 있기 때문이다. 따라서 욕구에 대한 이해를 바르게 하고, 욕구를 정확히 파악하고, 그것을 충족할 수 있도록 클라이언트의 역량을 향상시키는 것이 사례관리자의 핵심적 과업이다. 욕구는 관념적이고 추상적이나 실재하는 개념이고, 스펙트럼도 넓기 때문에 매우 어려운 개념이다. 사실 우리가 "당신의 욕구는 무엇입니까"라고 물으면 바로 답변을 하지 못하는 경우가 많다. 무엇에 관한 욕구인지가 분명하지 않거나, 무엇을 원하는지 본인도 스스로 알지 못하거나, 원하는 것들의 존재를 알지.. 2023. 1. 15.
사례관리의 이해_가치와 윤리 가치와 윤리는 사회복지사가 추구해야 하는 이상적인 실천의 방향이자 원칙이다. 따라서 사례관리자는 사례관리의 목표를 수립하거나 실천전략을 수립할 때 사회복지 실천의 가치를 바탕으로 하고, 윤리강령을 지켜야 한다. 1) 사회복지실천 가치 사회복지 실천 전문직의 본질적 사명은 취약한 사람, 억압받는 사람, 빈곤한 사람들의 필요와 역량 향상에 특별한 관심을 가지고, 인간의 복지 향상과 모든 사람의 기본적 욕구 충족을 지원하는 것 NASW가 규정한 바에 따르면 사회복지 실천 전문직의 본질적 사명은 취약한 사람, 억압받는 사람, 빈곤한 사람들의 필요와 역량 향상에 특별한 관심을 가지고, 인간의 복지 향상과 모든 사람의 기본적 욕구 충족을 지원하는 것이다. 이러한 사명을 위해 사회복지사는 클라이언트를 위해 사회정의를.. 2023. 1. 14.

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