이해1 클라이언트 경청하는 법 효과적으로 듣기 의사소통에서 잘 듣는 것은 전문적 관계, 공감적 반응과 함께 핵심적인 세가지 요소 가운데 하나이다. 사례관리자가 정확하게 듣고 있다는 것은 클라이언트가 이야기하는 것과 클라이언트의 생각, 감정, 동기를 이해하고 있다는 것이다. 이를 통해 클라이언트는 자기가 이해받고 있다는 것을 알게 된다. 잘 듣기 위해서 사례관리자는 자신의 비언어적인 의사소통을 점검해야 하는데, 이것은 클라이언트로 하여금 사례관리자가 자기에게 관심을 두고 있다고 판단하는 근거가 되기도 한다. 다음은 사례관리자 스스로의 비언어적 의사소통에 대한 점검 사항들이다. - 자세가 관심을 보이고 있음을 표현하는가? 혹은 앞으로 기대고 있는가? - 클라이언트를 응시하고 있는가? - 목소리가 관심을 보이고 있는가? 클라이언트의 감정표.. 2023. 1. 25. 이전 1 다음
