라포형성1 초두효과 : 신뢰관계를 만드는 첫걸음 첫인상이 좋아야 시작이 쉽다 대부분의 사람들은 첫 만남을 통해 상대의 특성을 평가하는 경향이 강하다. 인간은 종합적인 정보를 오랜 시간동안 획득하여 그것을 분석하는 기계적 사고보다는 단 시간내 한정된 정보로 빨리 결론 내리려는 인지적 효율성을 활용하기 때문이다. 그래서 첫인상이 가지는 위력은 매우 크다. 인테이크 때 의뢰인과 사례관리자 상호간에 구축된 첫 인상은 앞으로 사례관리 과정에 큰 영향을 미치게 된다. 그렇기 때문에 인테이크 단계에서 중요한 과업은 무엇보다도 신뢰관계 구축이 우선이다. 솔로몬 애쉬의 실험은 말그대로 처음 제시된 정보가 나중에 입력된 정보보다 기억에 잘 남는다는 소리다. 심리현상 중 사람이 실생활에서 자주 접하는 현상 중 하나이며 인간관계에 큰 영향을 끼친다. 초두현상(Primacy.. 2023. 2. 14. 이전 1 다음
